Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan Sipariş Takibi bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 14 gün içinde aşağıdaki adımları izleyerek sitemiz üzerinden iade edebilirsiniz.

Sitemizde bulunan İade ve Değişim Formu'nu doldurarak anlaşmalı fiyatlarla MNG Kargo ile iade gönderiminizi tamamlayınız. Dilerseniz diğer kargo şirketleriyle anlaşmasız olarak gönderebilirsiniz.Tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.

İade adresi: Karaköy mah.Egemenlik cad. no:109 Merkez/Bartın.

• Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş yap ➔ Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

• Adres ve iletişim bilgilerinizi kaydedip, alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayarak zaman kazanırsınız.
• Siparişlerinizin durumunu web sitesi veya mobil üzerinden takip edebilirsiniz.
• Birden çok teslimat adresi ekleyip kaydederek farklı alışverişlerinizde dilediğiniz teslimat adresine gönderim yapılmasını sağlayabilirsiniz.
• Size özel olarak tanımlanmış kampanyalardan ve indirimlerden yararlanırsınız.

• Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
• Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
• 'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Yeni Şifre Linki Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
• Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
• Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.
• Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım ➔ Şifre İşlemlerim sayfasında şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

• Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepetime Git' adımından sonra karşınıza çıkan ekrandan 'Üyeliksiz Satın Al' demeniz yeterli.
• Misafir Olarak verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.